Génération et impression des étiquettes d'expédition

Générer une étiquette d'expédition

Vous pouvez générer une étiquette d'expédition très simplement en seulement 2 étapes :

Depuis la vue "Commandes" de l'application, chercher votre commande dans la liste et vérifiez que le poids des produits à expédier est le bon (1).
Cliquez sur "Générer" (2).

Vous pourrez retrouver votre étiquette de retour à n'importe quel moment depuis le lien "Consulter ou générer vos étiquettes" figurant sur chacune de vos commandes.

Génération des étiquettes d'expédition en masse

Vous pouvez générer plusieurs étiquettes d'expédition d'un coup pour gagner du temps :

Depuis la vue "Commandes" de l'application, vous pouvez cocher la case située en haut à gauche de la liste des commandes (1) ou cocher individuellement chacune des commandes pour lesquelles vous voulez générer une étiquettes (2).
Cliquez sur "Générer les étiquettes" (3).

Imprimer une étiquette d'expédition

Important : Avant de suivre cette documentation, il faut vérifier que vos paramètres d'impression sont corrects.

Pour cela nous vous recommandons de suivre notre documentation sur l'Édition d'étiquette

Pour imprimer les étiquettes, rien de plus simple !

Après la génération d'étiquette, vous aurez un bouton "Imprimer" qui apparaitra pour votre commande, il vous suffira de cliquer dessus (1).

Impression en masse des étiquettes d'expédition

Vous pouvez imprimer plusieurs étiquettes d'expédition d'un coup pour gagner du temps :

Depuis la vue "Commandes" de l'application, vous pouvez cocher la case située en haut à gauche de la liste des commandes ou cocher individuellement chacune des commandes pour lesquelles vous voulez imprimer une étiquettes (1).
Cliquez sur "Autres opérations" (2) puis enfin sur "Imprimer les étiquettes" (3). C'est terminé !

Attention : Lors de la sélection de vos commandes, il faut cocher les cases des commandes pour lesquelles l'étiquette est déjà générée, sinon l'application renverra une erreur.

Impression automatique lors de la génération des étiquettes d'expédition

Il est possible d'automatiser l'impression des étiquettes lors de leur génération si vous possédez une imprimante thermique.

Pour cela il faut aller dans la configuration de l'application, dans la partie "3 - Back-Office" puis se rendre dans la section "imprimante thermique".
Il faut ensuite cocher l'option "Imprimez l'étiquette automatiquement après sa génération ?"

Attention : Cette option n'est disponible que pour les utilisateurs possédant une imprimante thermique.

Générer et Imprimer les étiquettes sans passer par l'application

Il est possible de générer les étiquettes et des les imprimer directement depuis votre Back-Office Shopify, sans passer par l'application.

Depuis la vue "Commandes" de Shopify

Il faudra cocher les commandes pour lesquelles vous voulez générer une étiquette (1) puis vous sélectionnez le menu "autres options" symbolisé par les trois points (2). Vous aurez une option "Générer une étiquette Colissimo" (3) pour générer toutes les étiquettes des commandes sélectionnées.

Depuis les options des commandes Shopify

Quand vous êtes dans la page d'une de vos commandes, tout en haut de la page vous pouvez aller dans le menu "Autres Action" (1) et simplement cliquer sur "Générer une étiquette colissimo" (2).

Depuis le bloc application des commandes Shopify

Vous pouvez également utiliser le bloc d'application Colissimo intégré aux commandes Shopify. Après avoir bien vérifier que les information de livraison et le poids de la commande soient corrects (1), cliquez simplement sur le bouton "Générer l'étiquette d'expédition".

Pour information :

Si vous cocher la case "Retour ?", ce sera l'étiquette de retour qui sera générée à la place de l'étiquette d'expédition.
Le bouton sur l'image ci-dessus sera remplacé par un lien "Imprimer l'étiquette" si vous avez déjà générée l'étiquette associée à la commande.

Erreur de génération ou d'impression

Il est possible qu'un élément empêche la génération ou l'impression de l'une de vos étiquettes. Si cela se produit, une petite icône avec un point d'exclamation apparaitra à côté du numéro de commande (1)

Si vous laisser le curseur de votre souris sur cette icône, vous aurez un message d'erreur qui vous expliquera ce qu'il se passe.

Nous avons également inclus un lien vers plusieurs tutoriels vidéos qui couvrent la plupart des erreurs que vous pourrez rencontrer (2).

Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à cliquer sur la bulle d'aide (3), vous y trouverez la documentation de l'application et surtout notre équipe de support qui vous répondra en général en moins d'une heure.