Mise à jour des commandes suite aux bugs Colissimo

La cyber attaque qui affectait les services web de Colissimo est terminée.

Durant la perte de service Colissimo, il est fort probable que certaines des commandes passées sur votre site ne soient pas synchronisées avec l'application.

Il sera donc nécessaire de les synchroniser manuellement.

Pour ce faire, vous devez vous rendre dans la vue Commandes de Shopify, de cocher les commandes concernées et de venir cliquer sur les trois petits points, pour ensuite synchroniser les commandes avec l'application.

De la même manière, il se peut que certaines commandes apparaissent comme "affectée à aucun produit colissimo".

Il s'agit de commandes passées en point relais par vos clients.

Il faudra donc affecter le mode d'expédition "Point relais", et choisir un point relais pour vos clients. Il faut savoir que le premier point relais proposé sera celui le plus proche de son domicile.

Pour cela, vous devrez cliquer sur Modifier, un volet va s'ouvrir sur votre droite et vous pourrez affecter un mode de livraison. ensuite il faudra cliquer sur enregistrer et la map des points relais va s'ouvrir, sur laquelle vous pourrez choisir le point relais a affecter à la commande.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à passer par la bulle d'aide de l'application :)